ENVIOS/PAGOS:
Envíos Nacionales tienen un costo apartir de $11.000 COP ( verificar el departamento donde desea que llegue el envío)
Tiempo de entrega.
Nuestros envíos son realizados a través de la empresa Servientrega o empresa de logística según la necesidad.
- Ciudades principales hasta 3 días hábiles.
- Ciudades Secundarias hasta 7 días hábiles.
- Municipios hasta 10 días hábiles.
Métodos de pago.
Nuestro proveedor de transacciones en Colombia es PAY U , por lo cual todas tus transacciones hechas por este medio están 100% protegidas y verificadas.
- Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, Codensa.
- Efectivo: Efecty, Su Red, Baloto.
- Pago en Bancos: Davivienda, Banco de Bogotá, Grupo Aval, Bancolombia.
- Transferencias Bancarias: PSE.
- Consignación Bancaria: Banco Bancolombia (contactarse previamente por nuestra línea de atención personalizada de WhatsApp)
Todas las transferencias por medio de la pasarela de PAY U están sujetas a verificaciones puntuales por parte de cada entidad bancaria o medio de pago que estas manejen.
Under Light Pro se reserva el derecho de hacer las preguntas pertinentes, solicitar documentos necesarios, validar en centrales de riesgos, entre otras pruebas que demuestren la correcta identidad del comprador. Esto con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes con tarjeta de crédito.
El pedido no será enviado hasta no ser recibir y verificar la información. Esto puede afectar los tiempos de entrega en caso de no recibir la información oportunamente por parte del cliente.
Under Light Pro en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
GARANTIAS
Comunícate con nosotros para ayudarte.
Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso). Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de facturación, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme a las instrucciones.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Devoluciones.
Debes estar 100% seguro del producto, la talla y /o boletería que vas adquirir.
Si crees que los productos adquiridos no cumplen con tus expectativas, puedes devolver tu pedido y recibir un reembolso total de la compra realizada, para esto tienes un plazo de 5 días hábiles (no aplica para Boletería en eventos)
Para la devolución de tu Entrada adquirida, debes comunicarte de manera formal al correo : contacto@underlightpro.com , para iniciar el proceso de devolución por aplazamiento de fecha o fuerza mayor, dentro de los tiempos establecidos por el Gobierno Nacional.
No nos responsabilizamos por entradas adquiridas por terceros.
Nos Reservamos el derecho de Admisión en todos nuestros eventos.
La devolución del dinero está sujeto a los tiempos estipulados por la plataforma de Pagos de PAY U.
Recuerda, el comprador deberá devolver el producto al vendedor en las mismas condiciones que el comprador la recibió, es decir, Limpio, con sus marquillas y etiquetas, sin uso.
Los costos de transporte y demás que conlleven la devolución del producto corre por cuenta del comprador. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, UNDER LIGHT PRO reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.